TÉRMINOS DE PAGOS Y SUSCRIPCIONES

Aula Virtual Cloud

Estos Términos de Pagos y Suscripciones describen las condiciones aplicables a los planes ofrecidos por Aula Virtual Cloud («nosotros», «la empresa») y forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales del servicio.

1. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Aceptamos pagos en las siguientes modalidades:

  • Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex)

  • Transferencias bancarias (nacionales e internacionales)

  • PayPal

  • Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, y otras monedas habilitadas)

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y cifradas. La conversión de divisas puede estar sujeta a tarifas bancarias o de terceros.

2. PLANES DE SUSCRIPCIÓN

Ofrecemos dos modalidades de suscripción:

a. Plan Anual

  • El pago es adelantado por el ciclo completo (12 meses).

  • Incluye sin costo adicional:

    • Integración técnica del aula

    • Carga inicial de cursos y contenidos

    • Capacitación al equipo del cliente (1 sesión en línea)

    • Personalización básica del aula con el branding del cliente (colores, logo)

b. Plan Mensual

  • Pagos realizados de forma adelantada cada mes.

  • El aula se habilita con funciones completas, pero:

    • El cliente es responsable de integrar, configurar y cargar sus cursos.

    • No incluye capacitación ni servicios de personalización.

    • Soporte disponible por correo y centro de ayuda.

3. FACTURACIÓN

Emitimos facturas oficiales en los siguientes países:

  • Perú: comprobante electrónico válido ante SUNAT

  • México: CFDI con clave correspondiente al servicio digital

  • Estados Unidos: factura comercial válida para efectos contables

  • España: factura con IVA según normativa europea

La facturación se realiza dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Para otros países, se emitirá factura internacional en USD o EUR según corresponda.

4. POLÍTICA DE PAGOS

  • Todos los pagos son adelantados y cubren el período contratado (mensual o anual).

  • El servicio se activa una vez que el pago ha sido confirmado.

  • Las renovaciones se realizan automáticamente si el método de pago está guardado y autorizado.

  • Si el cliente desea cancelar la renovación automática, debe notificarlo al menos 5 días antes del próximo ciclo de facturación.

5. IMPAGOS Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

  • En caso de no recibir el pago dentro del plazo establecido, el servicio podrá ser suspendido temporalmente.

  • Si no se regulariza el pago dentro de los 7 días posteriores al vencimiento, el aula podrá ser deshabilitada y el contenido eliminado según nuestras políticas de retención de datos.

6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

No ofrecemos reembolsos por pagos mensuales o anuales, salvo en casos cubiertos por la Garantía de Satisfacción vigente durante los primeros 7 días desde el inicio del servicio.

7. CAMBIOS EN LOS PLANES O PRECIOS

Nos reservamos el derecho de actualizar los precios o modificar las condiciones de los planes. Cualquier cambio será notificado con al menos 15 días de anticipación y no afectará a suscripciones ya pagadas hasta su siguiente renovación.

8. CONTACTO PARA PAGOS Y FACTURACIÓN

Para soporte relacionado con pagos, facturación o renovaciones, contáctanos en:
ventas@aulavirtualcloud.com
www.aulavirtualcloud.com