POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aula Virtual Cloud

En Aula Virtual Cloud («nosotros», «nuestro», «la empresa») valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios («usted», «el usuario»). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal al utilizar nuestro servicio de alquiler de aulas virtuales en la nube accesible en www.aulavirtualcloud.com (el «Servicio»).

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

a. Información proporcionada por el usuario

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Datos de facturación (nombre, dirección, país, método de pago)

  • Nombre de su institución, empresa u organización

  • Contenido cargado o compartido en las aulas virtuales

b. Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y sistema operativo

  • Zona horaria y ubicación general

  • Datos de uso y navegación del sitio web

  • Cookies y tecnologías similares (consulte sección 7)

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos sus datos personales para:

  • Proporcionar, operar y mantener el Servicio

  • Procesar pagos y gestionar suscripciones

  • Autenticar su cuenta y garantizar la seguridad

  • Comunicarnos con usted (soporte técnico, notificaciones, novedades)

  • Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido

  • Cumplir con requisitos legales y contractuales

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO (CONFORME AL GDPR)

Solo tratamos sus datos personales cuando existe una base legal válida, incluyendo:

  • Su consentimiento explícito

  • La ejecución de un contrato

  • Cumplimiento de una obligación legal

  • Nuestro interés legítimo (por ejemplo, seguridad, prevención de fraudes, mejora del servicio)

4. ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en distintos países, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea y otros lugares donde operamos. Adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo (SCCs), para garantizar la seguridad de sus datos conforme a las leyes internacionales.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas. Una vez cerrada la cuenta, sus datos se eliminarán o anonimizarán, salvo cuando sea necesario conservarlos por razones legales o contractuales.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (almacenamiento, correo, facturación)

  • Procesadores de pago (Stripe, PayPal u otros)

  • Autoridades legales si estamos obligados por ley

  • Transferencias empresariales (fusión, adquisición, reestructuración)

Todos los terceros están obligados contractualmente a cumplir con esta Política y con las leyes aplicables de protección de datos.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario.

Usted puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Algunas cookies son esenciales y no pueden ser desactivadas.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Dependiendo de su ubicación, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar datos inexactos

  • Solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)

  • Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

  • Portar sus datos a otro proveedor

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a: privacidad@aulavirtualcloud.com

9. PRIVACIDAD DE MENORES

El Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin consentimiento verificable de los padres o tutores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos para eliminarlos.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, como:

  • Cifrado SSL/TLS

  • Autenticación segura de cuentas

  • Monitoreo de acceso y actividad

  • Backups regulares

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usted también es responsable de proteger su contraseña y credenciales.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Se notificará a los usuarios por correo electrónico o en el sitio web.

12. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Aula Virtual Cloud
Correo: soporte@vexsoluciones.com
Web: www.aulavirtualcloud.com